¿Cómo eludir los sistemas de control? Trucos utilizados por los agentes comerciales
Hablemos de los agentes comerciales: A algunos les encanta y saben cómo eludir los controles. Hablemos también sobre los consejos digitales que pueden ayudar a los responsables de la gestión de la fuerza de ventas a evitar el incumplimiento de la normativa.
¿Cómo se evita el sistema de control?
Comprar desde el sofá
Un agente desde casa abre una visita en la aplicación móvil, introduce saldos falsos y genera un pedido en función de ellos.
Los datos no válidos entrarán en el sistema, el punto de venta se quedará con las estanterías vacías o estará "sobrecargado".
Herramienta para el mánager
La aplicación empresarial Technopeak/Agent cuenta con un mecanismo de control con GPS incorporado. La captura de coordenadas puede convertirse en un paso obligatorio y las visitas sin coordenadas no se contabilizarán ni se pagarán.
Los datos no válidos entrarán en el sistema, el punto de venta se quedará con las estanterías vacías o estará "sobrecargado".
Herramienta para el mánager
La aplicación empresarial Technopeak/Agent cuenta con un mecanismo de control con GPS incorporado. La captura de coordenadas puede convertirse en un paso obligatorio y las visitas sin coordenadas no se contabilizarán ni se pagarán.
Ventas por el camino
Un agente inicia una visita en un punto de venta, registra las coordenadas y se marcha. La visita está confirmada en el sistema, pero no se ha realizado ningún trabajo o éste es incompleto en el punto de venta.
Herramienta para el manager
Technopeak/Agent es capaz de registrar las coordenadas de inicio y fin de la visita.Los datos de los empleados y de los equipos se agregan automáticamente a los informes.
Technopeak/Agent es capaz de registrar las coordenadas de inicio y fin de la visita.Los datos de los empleados y de los equipos se agregan automáticamente a los informes.
Sustitución de coordenadas
Un empleado instala un emulador de sensor GPS y da las coordenadas falsas del punto de venta (mientras está de vuelta en el sofá).
Herramienta para el manager
Technopeak/Agent no se iniciará si detecta software de suplantación de coordenadas en la memoria del smartphone. Si se encuentra con la suplantación de coordenadas, significa que no tiene trading móvil. Averigua si los desarrolladores de tu aplicación móvil actualizan la protección.
Herramienta para el manager
Technopeak/Agent no se iniciará si detecta software de suplantación de coordenadas en la memoria del smartphone. Si se encuentra con la suplantación de coordenadas, significa que no tiene trading móvil. Averigua si los desarrolladores de tu aplicación móvil actualizan la protección.
Malas técnicas
Algunos agentes de campo tienen mala suerte: la batería se agota, la red se cae, el sensor GPS se apaga. Los fallos técnicos pueden ser una fachada para la generación de esquemas de "comprar en el sofá" o "ventas por el camino". El supervisor no puede verificar cada visita y la empresa no es consciente del alcance del desastre.
Herramienta para el manager
Technopeak/Agent sabe cómo rechazar las visitas si el empleado se encuentra a más de 200 metros del punto. ¿Fallo técnico? ¿Coordenadas incorrectas? Haz que el supervisor expida una alerta de revisión. Estainformación se registrará en el sistemapara su verificación por separado.
Technopeak/Agent sabe cómo rechazar las visitas si el empleado se encuentra a más de 200 metros del punto. ¿Fallo técnico? ¿Coordenadas incorrectas? Haz que el supervisor expida una alerta de revisión. Estainformación se registrará en el sistemapara su verificación por separado.
Estanterías perfectas
Existe un truco contra la confirmación fotográfica: puedes hacer unas cuantas fotos de la exposición perfecta y adjuntarlas a las visitas. La estantería es un desastre, pero el agente recibe una bonificación.
Herramienta para el manager
La aplicación Technopeak/Agent tiene su propia cámara. No permite adjuntar fotos desde la memoria del teléfono y además sincroniza la foto datos sobre el punto de venta, coordenadas, hora de la toma, etc.
Herramienta para el manager
La aplicación Technopeak/Agent tiene su propia cámara. No permite adjuntar fotos desde la memoria del teléfono y además sincroniza la foto datos sobre el punto de venta, coordenadas, hora de la toma, etc.
Generador de números aleatorios
La fuerza de ventas recoge información importante para el fabricante: posicionamiento, proporción de estantes, etiquetas de precios, promociones de precios, colocación de puntos de venta adicionales, etc. Suele entrar en juego el factor humano: los empleados son perezosos, introducen las cifras de manera subjetiva, tienen prisa o se equivocan. Los datos incorrectos vuelven al sistema.
Tippara el manager
Pide pruebas fotográficas de las tareas realizadas. Para un agente, podría ser una foto del antes y después, paraun auditor, una foto de un expositor de la competencia, etc.
Pide pruebas fotográficas de las tareas realizadas. Para un agente, podría ser una foto del antes y después, paraun auditor, una foto de un expositor de la competencia, etc.
Agentes creativos
Los casos mencionados anteriormente son bastante comunes, por lo que nuestra aplicación móvil sabe cómo prevenirlos. Pero hay casos en los que el software es impotente. Hemos conocido a personal de campo que:
· Envolvió la tableta en papel de aluminio para mantener la señal del GPS fuera de servicio
· Llevaba el estante promocional perfecto en el maletero y lo fotografiaba en diferentes tiendas
· Tomaba una foto de la pantalla de referencia en una tableta y luego volver a tomarla desde la pantalla de la tableta con un smartphone
Este tipo de cosas se descubren tarde o temprano, mediante una inspección minuciosa de las visitas o por el supervisor personalmente en la ruta.
· Envolvió la tableta en papel de aluminio para mantener la señal del GPS fuera de servicio
· Llevaba el estante promocional perfecto en el maletero y lo fotografiaba en diferentes tiendas
· Tomaba una foto de la pantalla de referencia en una tableta y luego volver a tomarla desde la pantalla de la tableta con un smartphone
Este tipo de cosas se descubren tarde o temprano, mediante una inspección minuciosa de las visitas o por el supervisor personalmente en la ruta.
Según los representantes de fabricantes de bienes de consumo, sólo son eficaces el control sistemático de las zonas de actuación y una rápida respuesta a los precedentes. Technopeak/Agent ha acumulado 10 años de experiencia en la prevención de la falsificación.
Esto permite resolver alrededor del 96% de los posibles problemas. Y el 4% restante puede investigarse y convertirse en un punto de crecimiento del sistema de control.
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