¿Cómo devolver al supervisor a la superficie?

Hablemos de los supervisores. Al automatizar las superficies, las empresas a menudo se “olvidan” de los líderes de equipos de superfice. Los representantes de ventas y merchandisers, reciben una aplicación móvil, el personal de oficina recibe informes y tablas, y los supervisores se mantienen alejados.

Para controlar a los equipos y establecer tareas, los gerentes se ven obligados a usar mensajería instantánea, correo, comunicaciones de voz e incluso redes sociales. Por ejemplo, conocemos una gran empresa cuyos supervisores intercambiaron fotos de puntos a través de Instagram durante seis meses. No es sorprendente que la herramienta favorita de muchos supervisores sea un cuaderno de papel normal. Debido a ello, decidimos realizar una encuesta.

¿Por qué los supervisores son ineficaces?

Están "saturados" con informes.
Gastar una gran cantidad de recursos en el enrutamiento.
Pasar más tiempo en la oficina que en la superficie.

Falta de seguimiento adecuado del desempeño de los empleados.
No programa visitas adicionales.
Rara vez viaja a la zona.

Al mismo tiempo, en la mayoría de las empresas, el supervisor es un empleado de superficie, no un empleado de oficina. Su lugar está en el territorio y en los puntos de venta.
¿Cómo quitarles la rutina a los supervisores y devolverlos a la superficie? Dales su propia herramienta para el trabajo remoto y de oficina. Hablemos de la solución TECHNOPEAK como ejemplo.

¿Cómo ayudará la automatización al supervisor?

1. Simplifica la configuración y el control de KPI

Los empleados de superficie ven su desempeño en la aplicación en tiempo real. El supervisor monitorea los KPI de cada miembro y los resúmenes de indicadores del equipo, permitiéndole responder rápidamente a las irregularidades.

2. Reemplace las llamadas con monitoreo en línea

El sistema captura cada paso de un empleado de superficie: el inicio del trabajo, el registro en un punto de venta, el desvío de la ruta, los documentos generados, etc. La aplicación muestra dónde se encuentra cada empleado y cómo ha completado la ruta en el momento actual. El supervisor puede abrir cualquier documento y ver fotos del puntos de venta.

3. Permite equilibrar rápidamente territorios y rutas

La solución TECHNOPEAK contiene herramientas para la creación de ruas, las cuales ayudan a mantener una carga de trabajo normal para el equipo de superficie, evitan el cruce de territorios o zonas, redistribuyen puntos de venta durante los cambios de personal (rotación, vacaciones), sin la necesidad de utilizar un costoso software especializado.

4. Simplifique la configuración de tareas

El sistema TECHNOPEAK permite configurar tareas de forma individual y masiva, relacionadas con puntos de ventas o rutas. La tarea aparece automáticamente en la aplicación del empleado de superficie, y puede solicitar una confirmación fotográfica en la finalización.
En resumen, la automatización para los supervisores aumenta en gran medida la eficiencia de los equipos de superficie y ayuda a:

Mantenga una carga de trabajo de equipo óptima a diario sin gastar en costosos software de logística.
Mantenga las ventas locales durante los cambios del personal.

Aumentar la disponibilidad de información operativa crítica.
Reducir el tiempo de las tareas de configuración y seguimiento.

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